Een cliënt is een persoon die zorg, hulp of ondersteuning ontvangt van een zorgverlener. Als zorgaanbieder of zorgverlener bent en blijft u vanzelfsprekend in gesprek met uw client en zijn of haar naasten. Samen stemt u af welke zorg of ondersteuning op dat moment passend en haalbaar is.
Cliënten kunnen inspraak uitoefenen op de zorg en ondersteuning, door zitting te nemen in een cliënten- of bewonersraad. Als cliënten ondersteuning nodig hebben bij het aangaan van een gesprek of klacht over de zorg, dan kunnen zij hiervoor een beroep doen op een cliëntvertrouwenspersoon.
Als zorgaanbieder peilt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten, in individuele gesprekken maar bijvoorbeeld ook door een tevredenheidsonderzoek, of door gebruik te maken van ZorgkaartNederland.
BVKZ werkt samen met ZorgkaartNederland. Meer dan één miljoen cliënten per maand zoeken op ZorgkaartNederland naar een zorgaanbieder die bij hen past. ZorgkaartNederland biedt hen onafhankelijke keuze-informatie, zoals bereikbaarheid, specialismen, en wachttijden, maar ook ervaringen van anderen. Als lid van BVKZ krijgt u een flinke korting op het ZorgkaartNederland pakket.
Adviespunt Zorgbelang
Kennisplein gehandicaptensector – Eigen regie
Het wegingskader Cliëntperspectief
Categorie:
Categorie:
Agenda
Houd mij op de hoogte
van het laatste zorgnieuws
Om toegang te verkrijgen tot Mijn BVKZ en het volledige Kennisplein dient u lid te zijn van onze branchevereniging. Bent u geen lid? Klik dan op de gele knop ‘Lid worden’.
Inloggen
