Wij vertellen u alles op het gebied van Cliënt

Een cliënt is een persoon die zorg, hulp of ondersteuning ontvangt van een zorgverlener. Als zorgaanbieder of zorgverlener bent en blijft u vanzelfsprekend in gesprek met uw client en zijn of haar naasten. Samen stemt u af welke zorg of ondersteuning op dat moment passend en haalbaar is.

Cliënten kunnen inspraak uitoefenen op de zorg en ondersteuning, door zitting te nemen in een cliënten- of bewonersraad. Als cliënten ondersteuning nodig hebben bij het aangaan van een gesprek of klacht over de zorg, dan kunnen zij hiervoor een beroep doen op een cliëntvertrouwenspersoon.

Als zorgaanbieder peilt u regelmatig de tevredenheid van uw cliënten, in individuele gesprekken maar bijvoorbeeld ook door een tevredenheidsonderzoek, of door gebruik te maken van ZorgkaartNederland.

Samenwerking ZorgkaartNederland

BVKZ werkt samen met ZorgkaartNederland. Meer dan één miljoen cliënten per maand zoeken op ZorgkaartNederland naar een zorgaanbieder die bij hen past. ZorgkaartNederland biedt hen onafhankelijke keuze-informatie, zoals bereikbaarheid, specialismen, en wachttijden, maar ook ervaringen van anderen. Als lid van BVKZ krijgt u een flinke korting op het ZorgkaartNederland pakket.

ZorgkaartNederland

Extra informatie

Adviespunt Zorgbelang
Kennisplein gehandicaptensector – Eigen regie
Het wegingskader Cliëntperspectief